創造福利最大價值五

談彈性福利
作者:施世昌 shawn@benefit.com.tw
壹、企業在運用員工福利的原則
企業在運用員工福利的原則包括:滿足員工需求、採行適性福利、符合財務能力
、配合法令規定、避免逆向選擇、配合企業本身、福利要有效果等。

一、滿足員工需求: 基於協助員工生活以及需要,可從食、衣、住、行、育、樂
著手。
二、採行適性福利: 員工需求雖有普通性,但還是會有差異。此部分可引伸出「
彈性福利制度」。
三、符合財務能力: 以組織的立場,要顧及財務支付,量力而為。
四、配合法令規定: 非為法定的福利,企業可以「擇適而行,量力而為」;而法
定範圍內,則必須按規定實行。
五、避免逆向選擇: 不能讓員工視福利為理所當然,修正「不花白不花」的觀念。
六、配合企業本身: 員工福利要配合企業的目標與環境。
七、福利要有效果: 企業提供員工福利的最大期望,在於讓員工無後顧之憂,使
員工全力投入工作,因此,企業所投入的資源要有其效果。
綜上整理,企業實行「彈性福利制度」應可在有限的資源下,盡可能地符合上述
七項原則。

貳、彈性福利的簡介
一般而言,企業除了提供法定的福利外(如:勞保、健保、退休金、特休假…等)
,也提供不少法定外的福利(如:旅遊、團保、健康檢查、
三節與生日禮金…等)來滿足員工需求。
在員工需求日趨多元的情況下,實施「彈性福利」則是企業基於不增加成本的原
則下,讓員工達到最高福利滿意度的制度。
而「彈性福利」又可稱為「自助餐式福利」(Cafeteria Benefits),即是:「組織提供
一份福利菜單(menu),福利菜單的內容選擇由員工參與,並在一定的金額限制內,
員工依照自己的需求和偏好可自由選擇、組合,其中包含現金及指定福利在內的兩
項或兩項以上的福利項目。」
依據Meyer(2000)的研究指出,企業實施彈性福利可以達成:
一、提供更多的選擇:以傳統福利制度的設計方式為基礎,允許員工可以增加福
利清單上的選擇,而企業也可以在不增加福利成本的情況下,將福利選項分割。
二、平等的對待員工:雇主為吸引並留住有價值的員工,應該要更加重視員工多
元化的需求及注意彈性福利制度的公平性,因此同工同酬的重要性也漸漸提高,而
彈性福利制度可以做到這一點。
三、福利成本的控制:許多的經驗證實,透過彈性福利的實施,公司可以有效的
控制福利支出的成本,因為彈性福利制度的基本前提是每年可以讓員工有一定數量
的福利預算,這樣可以有效的控制財務上的福利成本支出。
四、更有效率的溝通與登記:透過電腦網路的應用,有助於員工選擇福利組合的
方便性,也有助於公司即時的了解員工的需求,這也是得彈性福利制度施行的更有
效率也具有互動的效果。

參、彈性福利的運用與考量因素
一般而言,彈性福利制度的實行大致可分為附加型、核心加選擇型、支用帳戶型
、套餐型、選高擇低型等五種類型,簡易說明如下。
一、附加型: 在既有的福利計畫下,額外提供及擴大原有福利項目。
二、核心加選擇型: 在核心福利外的彈性選擇福利做挑選,每項福利皆附有價值。
三、支用帳戶型: 企業提供員工一定價值的點數或金額,員工依照其擁有的額度
內選擇各福利措施。
四、套餐型:提供不同福利項目或優惠水準的組合,以提供員工選擇。
五、選高擇低型: 以現有福利為基礎,規劃不同的福利項目、水準的組合,員工
選擇價值高的則補差額。
各類型皆有其優、缺點,而有別於傳統的福利項目而言,實施彈性福利皆會因為
選擇性的增多而致使行政作業轉為複雜。再者,在不考慮競爭的因素下,企業考慮
推行彈性福利的問題,包括:
一、企業外部環境: 因為法定福利占有太多成本,以致於彈性的項目相形減少,
但是法定的項目又不一定是員工所需要的項目。
二、企業內部環境: 
1.硬體設備: 需要電腦系統的支援,且電腦系統須要維持與更新。
2.軟體設備: 相關執行人員需熟悉電腦系統的使用及制度的設計,並尋求跨部門
的協調與合作,且需要提供員工相關的諮詢服務,因此造成行政成本的增加。
3.集團政策: 在相同的福利政策下,各公司的福利支付能力之考量。

肆、彈性福利的優、缺點
對於「彈性福利」的優、缺點,總合Carrell and Heavrin (2001)、Gomez-Mjia, Balkin Cardy 
(2001)以及許道然(民84) 之看法如下:
一.優點:
1.對公司的優點:A.便於控制福利成本;B.易於編列公司年度福利預算;C.提昇企
業形象與公司競爭力;D.調整公司人力結構並減低福利規劃人員心理負擔;E作為激
勵制度的新方法;F企業福利資源最有效化運用。
2.對員工的優點:A.滿足員工個人福利需求;B.增進員工對福利制度的了解;C.提
昇員工的工作滿足感。
二.缺點:
1.員工因對福利制度了解不夠,而做出錯誤的選擇;
2.複雜的行政作業;
3.實施初期行政費用可能會上升。
為發揮彈性福利的優點並改善缺點,在業務外包的趨勢下,企業不妨選擇外包的
方式,以增進相關制度的推展。

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