職工福利外包的服務模式分享

有鑑員工福利項目所牽涉的事務甚廣，加上企業人力成本的增加與非核心業務的
外包趨勢，員工關係以外的非核心工作(如特約商店開發的業務、勞工教育課程的
安排、休閒設施的管理…)勢將逐一委外。另一方面，藉由專業的公司來處理相關
的作業，亦能創造出較大的經濟效益，也可協助增進企業的福利。

1.福委股份有限公司的營運模式
承攬福利委外服務的存在價值在於創造客戶的福利價值，因此，我們定位為企業
福利服務的供應商。藉由專業的工作經驗為基礎，透過資訊系統有效率地整合各種
資源，以達成一定程度以上的經濟規模來為客戶創造更佳的福利價值。所以我們是
促進企業福利的推手，以減輕企業針對福利行政作業的負擔，並提升企業員工的生
活便利與福利。

2、服務經驗分享
為求行政效率及品質的提升，我們提供整合性的Life2.0平台，兼具互動性高的溝
通工具供客戶使用。
以特約商店管理為例，我們整理了上萬筆的商店資料供使用者與福委會管理者參
考、運用，以方便簽立專屬的特約商店，並同時支援相關的行政作業以協助提供最
直接、有效的員工服務方案，為客戶在短時間內迅速增加專屬的特約商店。(有關
『特約商店』項目，可參考蘋果日報於2007年5月22日之專欄報導，以及非凡新聞2007
年6月1日之新聞報導)。
以彈性福利方案為例，我們協助建構專屬的運用機制，以幫助客戶在固定的預算
下，提供多樣化的福利項目，藉此滿足不同員工的真正需求，舉例而言，每當同仁
生日時，福委會皆會提供1000元Sogo禮券作為慰問，透過我們的服務，福委會可以決
定同時提供多樣的禮券或商品供同仁選擇，以滿足同仁自己最想要的需求項目。
我們並配合客戶的需求提供各項福利服務，如協助活動的規劃與執行、協助企業
提供財務規劃及申報作業、年度扣繳憑單服務、辦理勞工教育課程或名人講座、協
助福利預算的執行、協助企業辦理員工協助方案…等，相關服務內容可參考www.benefit.com.tw。