福委做好服務 一路長紅

福委做好服務 一路長紅 【2008-08-31/經濟日報/D2版/創新經營】

【宋靜怡】 在新竹搭計程車,經常會聽到這樣的電台廣告:「怎麼辦?當選福委了,事情一 定忙不完啦!」「別擔心,有專業的福委公司協助……」
沒錯,有家公司真的叫福委公司,透過專業的服務,這家小公司成為友達、鴻海 、宏碁、合勤、工研院等大公司的福委會指定業者,業績一路長紅。

福委的商機有多大,數字會說話:台灣職工福利金條例規定,企業有提撥福利金 的義務,項目包括創立時所提撥資本額的1%以上,加上每年營業額提撥0.05%以上, 以及員工本身薪津的0.5%扣除,由申報資料推算,台灣每年最少有新台幣319億元的 福利金總額。而且依據規定,福利金須使用逾七成,否則需課稅,一般上櫃上市公 司是不可能規避的,光是竹科市場,每年至少有13億元的成長空間。 取得專利 提供員工福利諮詢 「取名叫福委,有兩個意義,就是福利委外以及福利委員。」福委公司創辦人施 世昌解釋。取名容易,但掌握「眉角」可不容易。他指出,福委會要做兩件很重要 的事,一是與內部同仁溝通,了解需求,一是尋找外部資源。
但很多企業的福委由員工兼職擔任,做起來力不從心;而且隨著社會多元化,企 業逐漸實行彈性福利制度,隨之而來的行政作業更形複雜,給福利外包公司帶來生 存空間。
於是,施世昌創立公司,並先後取得許多專利,提供企業員工福利諮詢服務。福 委根據每家公司的文化、需求,擬定年度福利計畫,交付給公司內部的福委會,再 由員工表決。舉例來說,年節慰勞、特約商店、旅遊活動等,他們會整合所有公司 端與供應商,提供一個平台,讓企業員工可以自由地連結、選擇領哪家商店的禮券 或哪種禮物等,以彈性福利增加員工滿意度;禮券、禮品與商家,也都由福委公司 洽談,企業內福委只需監督工作的執行。
福委公司也會策劃許多講座、內部活動,替業主宣導公司的理念,最後還會整理 成多媒體的電子書,供員工存檔留念。

施世昌指出,幫助客戶公司建立良好員工關係和向心力,也是工作重點,構想活 動口號、暖開場也是他們的服務項目,務必做到如客戶的福利委員才行。 開發服務 員工識別證成利器 特約商店的開發,是福委另一項獨特的服務,他們讓客戶企業的員工只要持識別 證,就可以享有超級VIP的待遇,食衣住行樣樣可打折。 施世昌指出,現在竹科的員工下班後要聚餐,會習慣上網看公司簽約的特約商店 ;也會習慣性出示識別證,享受打折優惠。 更貼心的是,福委開發許多獨家商品,如限量演唱會門票,讓客戶企業員工不僅 不用去排隊,上網就可以訂門票,而且還享有折扣。

施世昌順利掙得一片天後,並不自滿,他反而認為福利的領域想像無窮,更要能 隨著時代轉變調整腳步。
例如:隨著全球化趨勢,跨國企業員工散布世界各地,就需把照顧員工的福利觀 念轉為照顧眷屬,架設眷屬網站;幫企業員工資料電子化存檔,更要申請會員資料 管理裝置專利。
種種從客戶需求出發的創新,讓施世昌優游於福委利潤池。
(作者是中國生產力中心服務綜合組經理)

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