談員工福利與勞資關係
作者:施世昌

隨著時代的演進與生活水準的提升，工作者日益注重工作與生活的平衡，在這樣
的趨勢下，越來越多企業提供給員工多樣化的福利措施。
另一方面，和諧的勞資關係正向地影響著員工滿意度，也牽動著企業的競爭力。
而隨著員工參與、自主性及選擇性意識的提升，除了增加企業辦理員工福利的困難
度外，對於促進勞資關係的和諧亦是一項挑戰。本文旨在探討福委會辦理員工福利
的角色，以增進勞資關係的和諧，而間接提升員工滿意度以增進企業競爭力。

福委會扮演重要的角色
根據勞委會的勞工意向與需求調查報告，有66.93%的受訪者認為「重視員工福利
」是促進勞資和諧的最有效方法。可見員工福利措施等相關活動的推行對於勞資關
係的促進，確有密不可分的關係。
在絕多數的企業當中，大家都認為擔任福委會幹部是一件苦差事，能夠不要承接
就盡可能地推諉，因為它是除了正職工作以外所必須額外奉獻且無酬勞的任務。但
是這樣的任務確有其重要性，因為它牽扯到員工福利措施的施行，以及來自於企業
、員工薪資中所共同提撥的福利金管理，更甚的是，它是反應福利適切性與制定許
多福利決策的組織。

滿意的員工，滿意的勞資關係
員工對於福利的滿意度與勞資關係有高度的相關性，而勞資關係的好壞密切地影
響著組織和諧、員工向心力、企業競爭力，因此，企業在期待員工為組織戮力貢獻
時，也必須兼顧為員工提供員工方便、無後顧之憂的福利措施，如此，才能吸引、
留任人才。

福利溝通很重要
一般而言，員工對於公司的福利成本或所提供的福利形式、種類了解並不多，而
資方也缺乏將福利措施與員工溝通的信念。依據諸多的研究發現，若是資方可以將
員工視為顧客，將公司所提供的福利輔以適當的管道而充分與員工溝通，並同時處
理、回應員工的問題，則員工對於福利措施的滿意度會愈高。因此，企業在推動各
項福利措施時，應重視與員工的宣導與傳達，同時重視員工的反應與表達意見管道
，以提升員工福利的滿意度，如此更能使員工瞭解公司所做的努力，進而提升員工
的向心力。

追求工作與生活均衡的福利措施
企業提供福利措施的趨勢已朝向彈性化、多元化，並協助員工能達到工作與生活
的平衡為目標，例如簽訂大量的特約商店、舉辦家庭日、提供休閒設施、推動員工
協助方案……等，如此多樣化的項目，皆是為了協助與服務的員工邁向生活與工作
的平衡。

福委會可以做得更多
企業所提供的福利措施，可以讓員工降低工作以外的憂慮，也正面影響著勞資關
係的和諧。當員工體認到企業對於福利的用心時，也較能提高對企業的認同而增加
向心力，至於同儕間的關係、情誼，也可藉由福利活動的辦理而得到催化，更因此
建立起和諧的氛圍，也讓企業較容易達成經營的使命與目標。
而隨著業務外包的趨勢發展，福委會可以借助外包廠商的能力迅速提升福利的相
關服務，而提供外包服務的廠商憑藉著相關領域的專業、透過資訊系統有效率地整
合各種資源，為各福委會創造更大的價值。